姓名：陈显成
公司：福建舒简城企业
职位：董事长
品牌经营是企业发展的灵魂——陈显成的生意经
十年前，他在福州开了一家名为“梳剪”的理发店开始创业，十年后，他一手打造的舒简国际集团，除经营美容美发、健身休闲、职业学校等，还涉足投资管理、医疗美容、生物科技、研发销售、文化传播、度假旅游等相关行业，在省内连锁的舒简城（梳剪城）形象沙龙就有146家，拥有员工2000多人。
他就是舒简国际集团的董事长陈显成，记者近日对陈显成进行专访，以探寻他的经营秘诀。
“我个人的创业可能现在已经得到一定认可。但整个舒简国际集团的创业才刚刚开始。”“品牌是一种生活方式，这很难通过硬性广告或其他短期手段来实现，需要长时间的积累。舒简的发展，就是不断创新，把技术和服务变成一种产业，从‘梳剪’到‘舒简’，将企业品牌变成一种信念。”在陈显成的眼里，“品牌经营”是企业发展的灵魂。
创业创自己的品牌
陈显成一直喜欢追求时尚。1986年，20岁的陈显成不甘寂寞，开始“下海”闯世界。他当过木工、学过裁缝、修过电器……一次偶然的机会，他爱上了理发。
一天，在城里打工的陈显成去乡下一家理发店去玩，理发师随口问了他一句：“城里人，你做什么的？”“做头发的。”他开了个玩笑，因为他从来就没干过这个行当，可那位师傅却当了真。这时，恰好来了客人，师傅赶紧推荐他：“这是城里来的大师傅。”客人欣然将头交给他摆布，他骑虎难下，只好装模作样磨蹭了两个多小时，居然让客人满意了。“就这样，一个玩笑改变了我一生。”
从这以后，陈显成开始到处拜师学艺，并逐渐自成风格。此后，他多次参加国内国际大赛并屡次获奖。因为各方面表现突出，2000年他被国家国内贸易局评为全国首批八位“中国美容大师”之一，并常年担任化妆发型国际大赛的中国教练和国际评委。
1995年，陈显成决定开一家理发店。当大多数美发店都在叫什么“喜来登”傍洋名的时候，他觉得应该给自己的美发店取个名字。他以理发最常用的梳子和剪刀两样东西取名为"梳剪"，并开始经营自己的品牌。凭着精湛的技术、真诚的服务，客人总是络绎不绝。
1999年，随着企业的不断发展，人才短缺问题开始凸显，于是陈显成创建了梳剪城美发美容职业技能培训学校（现为舒简职业技术培训学校），以培养自己所需的专业人才，把优秀人才输送到自己的企业中，进行人才储备工作。
2002年，陈显成根据美容市场需求的变化，再次大胆决策，在全省第一个采用欧美流行的会员制经营模式，率先开办全省首家最大型的美容休闲会所。20006年6月，为提升企业经营理念，也为让顾客得到更高层次的服务，他开办了舒简城“尊尚会所”，目前，企业已拥有会员10000多名。
“走创新的路进行市场开拓，制定出行业发展的路”陈显成这样要求自己。
口碑好不是广告胜似广告
俗话说，“金杯银杯不如顾客的口碑。”陈显成很少做硬性广告，对外宣传也不多，但是企业的名气却越来越大，生意越来火，究其原因，陈显成认为主要是企业在顾客心目中和社会上的口碑比较好，而他的经营理念就是通过服务本身来说服顾客。
陈显成教导员工，要做事，首先要学会做人。因此，每逢节假日和便民服务日，陈显成都会安排员工走上街头、走进社区为残疾人、教师、孤寡老人等进行义剪，为市民提供无偿服务。“因为，走出去也是一种宣传。”10年来，舒简企业自创业起就积极参加各类公益活动，如深入小区进行义务美容美发服务、参加赈灾义演、免费为下岗工人传授谋生技能、捐建希望小学等，共累积向社会捐款捐物100多万元。在回报社会的同时，也为企业树立了良好的形象，扩大了企业的影响。陈显成还时常鼓励员工或学员积极参加各种国内国际比赛，不断提高员工的技能水平和公司的影响力。目前，他所创办的舒简企业已经连续8年获得全国青年文明号，此外还有“全国放心美容院、全国青年创业基地”等，集团员工在各项大赛中获得十几项冠军，全国岗位能手、全国首届十大社区自愿者之星等100多项殊荣。陈显成半开玩笑地说，以前他几乎每月至少都要领一次奖。同时他也坦言“荣誉只代表过去，是对过去的一个总结，不能拿来炫耀。其实我所做的都是些力所能及的小事，但社会上却给了我很高的荣誉和许多的支持。这些荣誉是促使我们前进的动力，因此更不能让帮助过我们的人失望。”
延伸品牌价值
1997年，陈显成开始向国家商标局申请注册商标，由于担心“梳剪”不易通过审批，他就更名为“舒剪”、之后改名为舒简，11年当中，舒简集团先后运用了"梳剪中心、梳剪城、舒剪城、舒简国际集团"等数个名称。2003年成立舒简国际集团，同时确定"舒适简约、健康美丽、高雅时尚"的都市时尚的企业文化内涵。目前陈显成已经成功注册了“舒简”、“舒简城”“舒剪城”等商标，不仅在美容美发领域，还涉及旅游酒店、服饰鞋帽等几十种类型的使用商标。
目前，舒简集团控股直营的机构，包括舒简城美容休闲会所，舒简城美容尊尚会所、梳剪城形象沙龙省府店、舒简职业培训学校等，此外，在全国还有多家连锁加盟店，光在省内的舒简城美容会所、梳剪城形象沙龙连锁店就有146家。
据介绍，舒简的各个部门、各个结构都是独立经营、独立合算。为留住人才，陈显成让与企业合作多年的员工入股、让企业发展，员工挣钱。虽然舒简集团控股51%，但在年终分红中，他却把每年业务分红的80%分给了一线的股东。因此员工也很乐意加入的企业的发展中去，使企业业务不断延伸。
可口可乐总裁曾经骄傲地说，即使全世界的可口可乐工厂在一夜间被烧毁，凭借可口可乐的品牌，他也可以在第二天让所有工厂得到重建。从开始创业，陈显成就着力打造自己的品牌，并使企业品牌价值不断延伸。
2003年，陈显成从肯德基和麦当劳的发展中得到启发，将“品牌加盟”连锁经营模式引入美容美发行业，大力发展“舒简城”和“梳剪城”的连锁加盟店，为把企业产业做的更强，快速发展舒简品牌，陈显成有个绝招：就是不需要加盟费。
一般的企业如需要加盟，至少要几万元甚至十几万元的加盟费，但陈显成对于有意连锁加盟舒剪城的企业则不需要任何的加盟费。不但如此，舒简集团还为欲加盟的企业提供无偿培训技术、管理模式、业务操作、营销理念、企业文化，派专业人士入店指导等。
但是，加盟必须有一定的前提和标准，就是必须诚信经营，在当地顾客口碑不错、无不良经营行为，且经营面积超过100平方米的美容会所、形象沙龙店。“对于这样有良好潜质的年轻企业，舒简集团都是乐于支持和合作的！”陈显成笑着说。
对于一些符合条件的形象沙龙来说，他们也很羡慕“舒简城”和“梳剪城”的这个招牌和经营模式，都主动要求加盟连锁。对于有意向加盟舒简城的企业，首先要提出一个书面申请，然后舒简集团将会派人对其进行检验，如口碑以及其他一些硬性条件的考核。如考核通过，双方将签定一个冠名权合约，依据合约，加盟店的店长或员工每年必须去舒简职业培训学校接受培训，而舒简集团将提供相关品牌、技术、管理等，让这些加盟企业快速发展。
陈显成说，他这样做，一方面是为了让这些加盟企业淘到第一桶金，另一方面也在培育市场，因为拿福州来说，这个行业也刚起步不久，而在省内的一些地区，这个市场还有待于培养开发。
借助这种品牌经营模式，2003年至今，三年时间，舒简集团光在省内就发展了146个加盟店。而且这些连锁加盟店的经营者，基本上都是在舒简职业培训学校接受过培训的学员。据了解，目前这些加盟店经营状况良好。
为加强管理，陈显成对这些加盟店每年进行一次品牌授权，一旦这些加盟店出现违法乱纪行为，舒简集团将马上收回品牌。
但同时，陈显成经常会听到“梳剪城”被假冒的消息，采访中，陈显成又接到了一个投诉，告之他，某地又出现了一家“梳剪城”假冒店。
陈显成认为，就像连锁超市一样，未来美容美发行业的发展方向也应是走规模化经营之路，通过营造品牌，依托品牌进行加盟连锁，整体输出经营模式和管理理念等，可以把中国的美容美发企业给联结起来，提高这个行业的整体实力。他说，做企业肯定要走在行业的前茅，如果现在不着手做，等国外的一些实力雄厚的同行大鳄杀过来后你再和对方抢市场，就已经晚了。
陈显成透露，“舒简城”商标已被福建省工商局审核通过为福建省著名商标。“等舒简城连锁店发展到300多家的时候，我们打算上市。”陈显成满怀期待地说。
（福州日报记者李智勇任传富）
